Após a popularização da internet durante sua primeira década de uso comercial no Brasil, o país encara o desafio de expandir o uso dessa tecnologia --restrita a 17,5% da população.
Apesar de esse número ainda ser baixo, a ferramenta oferecida comercialmente a partir de maio de 1995 já é conhecida por grande parte dos brasileiro. Não há como ignorar a abreviação do termo "world wide web", a palavra e-mail e o símbolo "@" --eles também fazem parte do cotidiano dos excluídos digitais, pois estão presentes em embalagens de produtos e são citados na televisão.
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